SUPORTE

Um Técnico de Suporte quer dar assistência à distância a um usuário e mostrar para ele, como deve ser feita uma determinada operação no seu computador. Considerando que os computadores do Técnico de Suporte e do usuário rodam Windows 7, em português, o Técnico de Suporte deve usar o recurso do sistema operacional chamado

 a) Área de Trabalho Remota.
  b) Assistência Remota.
  c) Suporte Remoto.
  d) Conexão de Suporte.
  e) Assistência de Suporte.

Qual é a diferença entre a Conexão de Área de Trabalho Remota e a Assistência Remota do Windows?

Nos dois casos você estará acessando outro computador à distância (de um amigo, ou o seu mesmo do trabalho etc.)

Quando você usa a Área de Trabalho Remota para acessar um computador remotamente (do trabalho, por exemplo) você terá acesso a todos os programas, arquivos e recursos de rede, como se estivesse sentado na frente do computador do trabalho. Enquanto você estiver conectado, a tela do computador remoto (lá do trabalho) aparecerá em branco para qualquer pessoa que a veja no local remoto.

E quando você usa a Assistência Remota poderá dar ou receber assistência remotamente. Por exemplo, um amigo ou alguém do suporte técnico pode acessar seu computador para ajudá-lo a resolver um problema ou mostrar como fazer algo. Você pode ajudar outra pessoa da mesma maneira. Em ambos os casos, você e a outra pessoa terão a mesma tela do computador. Se decidir compartilhar o controle do computador com seu auxiliar, vocês dois poderão controlar o ponteiro do mouse.